“没念念到，稽察官能对咱们的事情这样上心，屡次深入疏导，耐性释法说理性花都，最终为咱们科罚了矛盾。咱们感受到了稽察官身上为民担当的雷锋精神。”近日，西藏自治区东说念主民稽察院12309民族融合向上“央宗热线”再次接到一通抒发戴德的电话。

算作西藏唯独入选的“天下岗亭学雷锋斥候集体”，“央宗热线”充分展现了新时间下层稽察奇迹的存眷与担当。西藏自治区东说念主民稽察院第十稽察部主任达娃吨珠说，“央宗”是藏族小姐中常见的名字，寓意圆满好意思好，“央宗热线”也委托着西藏稽察官解民忧的责任愿景和对每一位来访者的深入祈福。

2023年4月，为深化信访责任的法治化程度，西藏自治区东说念主民稽察院对12309稽察奇迹热线全面升级改动，将其定名为12309民族融合向上“央宗热线”，以“全时接听、斡旋派单、精确复兴”为中枢，构建了集电话、网罗、转移终局于一体的立体化奇迹平台。通过“稽察官+讼师+行家”三方通话杀青专科答疑，封闭地域和工夫的摈弃。2023年以来，热线已累计处理全球诉求2217件，办结率和惬心度均达96%以上，成为天下稽察机关12309奇迹升级的试点样板。

“雷锋精神所蕴含的细致理念念和刚毅信念、奉献精神、敬业精神、改进精神以及创业精神，王人需要咱们在试验中不休丰富和发展。”西藏自治区东说念主民稽察院第十稽察部三级调研员达央宗暗示，“央宗热线”敞开以来，一直践行着来访全球是“考官”、响应诉求是“考题”、全球惬心是“谜底”的信念。

在平均海拔4500米的阿里地区，改则县稽察院稽察长苏军历时两个月、行程数千公里，深入良好地摸排案情，最终奏效为951名农民工追回了1429万余元的拖欠薪酬……这样的案例擢发数罪，“央宗热线”所提供的不单是是法律磋磨，更彰显了稽察为民的内容成效。同期，算作天下首个以民族融合向上定名的稽察奇迹品牌，“央宗热线”还通过多言语奇迹、民族干部轮岗等口头，杀青了全球信访“7日内圭表性回复、3个月内成果复兴”双100%的喜悦。

“这次荣获‘天下岗亭学雷锋斥候集体’称呼性花都，既是对‘央宗热线’扎根下层、奇迹全球的笃定，也为新时间雷锋精神注入法治内涵。”达娃吨珠暗示，夙昔，将合手续以“如我在诉”的理念优化奇迹，依托“央宗热线”平台，让雷锋精神在雪域高原怒放新的活力。（经济日报记者贺建明）